Domande Frequenti

In questa sezione potrai trovare le risposte alle domande più frequenti al nostro servizio di assistenza clienti.
Se non dovessi trovare una risposta non esitare a contattarci.

• Perchè se aspetto qualche giorno ho diritto ad uno sconto?
• Per la produzione del tuo ordine Sprint24.com sostiene dei costi fissi e variabili. Aspettando qualche giorno ci permetti di stampare il tuo ordine insieme ad altri, ripartendo così l’incidenza dei costi fissi.
• Come posso pagare i miei stampati?
• Il pagamento può essere effettuato con Carta di credito (Visa o Mastercard), Bonifico, Contrassegno direttamente a casa o al vostro ufficio, oppure in contanti, assegno e carta di credito presso di noi.
• Il sistema di pagamento con carta di credito è sicuro?
• Sprint24 ha deciso di attuare una scelta radicale nei confronti della sicurezza. Noi non accetteremo dati personali e numeri di carte di credito nel nostro sito internet, il pagamento verrà effettuato tramite Paypal, lo strumento di pagamento con carta di credito più usato su internet.
• In quanto tempo riceverò i miei stampati?
• I file arrivati entro le ore 7.00 vengono stampati il giorno seguente all’arrivo e consegnati entro le 18.00 a TNT, che ha l'obiettivo di garantire la consegna entro le 24 ore successive.
• Posso ricevere i miei stampati dove voglio?
• Il nostro servizio di consegna consente di ricevere gli stampati su tutto il territorio nazionale sia all'indirizzo che avete immesso al momento dell’iscrizione, che ad un altro immesso al momento dell’ordine.
• Come vi posso contattare in caso di problemi nell'ordine?
• Dopo aver ordinato è possibile telefonare allo 06.5411332 e chiedere lo stato dell’ordine o controllare lo stato della consegna con il codice di monitoraggio arrivatovi per e-mail.
• Quale risoluzione occorre per avere degli ottimi stampati?
• La qualità dipende dalla quantità di pixel dell'immagine in relazione al formato di stampa. La risoluzione dell’immagine deve essere compresa tra 250-300 dpi (300 dpi è ottimale). Una risoluzione superiore appesantirebbe solamente il file senza miglioramenti nella stampa. Per controllare la risoluzione e ricampionare le immagini con Adobe Photoshop guarda cosa allegare.
• Oltre alla risoluzione delle immagini cosa devo controllare?
• La qualità di uno stampato non dipende unicamente dalla risoluzione. Guarda anche cosa allegare.
• Posso ridurre i tempi di invio dei file (upload)?
• Se non si dispone di una connessione ADSL difficilmente si potranno ridurre i tempi per l'upload. Il nostro consiglio è quello di comprimere il lavoro ed inviare poi il file (zip, rar, sit).
• Per quanto tempo vengono conservati i file stampati?
• Gli stampati promozionali e digitali vengono conservati nei nostri server per 2 mesi circa, mentre quelli istituzionali rimangono nei nostri archivi.